Refund Policy

Strict policy: due to unstable and non-guaranteed automation conditions, all purchases are treated as high-risk digital service purchases.

1. General Rule

• Nach Zahlungsbestaetigung sind Verkaeufe digitaler Token/Credits grundsaetzlich verbindlich.
• Digitale Credits/Token sind nicht uebertragbar, nicht rueckgabefaehig und nicht gegen Bargeld auszahlbar.

2. Kein Refund (strikter Regelfall)

• Sobald eine Leistung gestartet, gequeued oder teilweise erbracht wurde.
• Bei Plattform-Limits, Cooldowns, Anti-Abuse-Massnahmen oder API-Instabilitaeten ausserhalb unseres Einflussbereichs.
• Bei Fehleingaben durch den Kunden (falsche SteamID, falscher Target/Item-Wert, falsche Nutzung des Tokens).
• Bei accountseitigen Restriktionen, Bans oder Drittplattform-Entscheidungen.
• Bei variabler Lieferzeit infolge Queue-/Lastsituation.

3. Begrenzte Ausnahme (Kulanz, freiwillig)

Eine Rueckerstattung kann ausschliesslich kulanzhalber geprueft werden, wenn alle Punkte zutreffen:

• Es hat noch keine Ausfuehrung begonnen.
• Die Anfrage erfolgt zeitnah nach Kauf.
• Ein eindeutiger Zahlungsfehler (z.B. Doppelbelastung) ist nachweisbar.

4. Widerruf bei digitalen Leistungen (B2C)

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses bei digitalen Leistungen vorzeitig erloeschen, wenn der Kunde im Checkout ausdruecklich zustimmt, dass die Ausfuehrung sofort beginnt und er den Verlust des Widerrufsrechts bestaetigt.

5. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

• Unberechtigte Chargebacks nach Leistungsnutzung koennen zur dauerhaften Sperre von Token/Account fuehren.
• Betruegerische Zahlungsstreitigkeiten werden mit Nutzungs- und Event-Logs verteidigt.

6. Zwingendes Recht

Zwingende verbraucherschuetzende Rechte nach deutschem und EU-Recht bleiben unberuehrt.